Pedidos pendientes
Este menú se usa para poder visualizar los pedidos que hayan sincronizado con el equipo, los pedidos se generan desde la plataforma y tiene la intención de ser un boleto que se quema, es decir una vez surtido el folio de pedido este deja de estar disponible en el equipo y se notifica a la plataforma para que cambie su estado a surtido.
Para entrar a este menú, desde el equipo en desocupado use las flechas de navegación [⇧] [⇩] para encontrar pedidos pendientes, si presiona [ENT] y no tiene ningún pedido asignado al equipo en la pantalla aparecerá un mensaje que dice “Sin pedidos pendiente”, al finalizar el mensaje se enviará al menú de desocupado del equipo.
⚠️ Importante
La cantidad de pasos necesarios para concretar el servicio e información que el equipo puede solicitar al finalizar, dependerá de la configuración del modo de servicio del equipo y de la unidad de recepción con la que se generó el pedido.
Los pedidos se notifican a equipos con 3G o WiFi y el servidor debe esta en modo callcenter.
En caso de tener pedidos sincronizados al equipo y presionar [ENT] verá lo siguiente.
-Elegir pedido
-Buscar pedido
En caso de seleccionar elegir pedido se va a desplegar una lista de los pedidos sincronizados al equipo, usando las flechas de navegación se podrá ver la lista de folios y elegir el que se desea usar con la tecla [ENT] para iniciar el servicio.
[⇩]
[⇩]
[⇧] [⇧] [⇧] [ENT]
Ahora se muestra un mensaje de confirmación si desea atender el pedido seleccionado [1] Si [2] No, al confirmar [1] Si pasará a la pantalla que muestra la información de la unidad de recepción con la que se formó el pedido.
Presionando la tecla [ENT] o [ I ] puede continuar para completar los pasos necesarios para iniciar el servicio.
[ENT]
Una vez finalizado el servicio el folio con el que se inicializó el servicio ya no estará disponible en el equipo a lo que decimos que se "quemó el folio de pedido".
En caso de usar buscar pedido se tiene que ingresar el folio numérico del pedido y si es uno válido que tenga el equipo se solicita confirmar si desea usarlo para iniciar el servicio.
Ingrese el folio de pedido que desea encontrar en la listas.
Si el folio de pedido es erroneo o no esta en el equipo se verá el siguiente mensaje, el folio de pedido deberá ser escrito completo, de otra forma el equipo no lo encontrará.
Al ser valido el folio de pedido el equipo solicita confirmar si lo desea atender.
Ahora se muestra un mensaje de confirmación si desea atender el pedido seleccionado [1] Si [2] No, al confirmar [1] Si pasará a la pantalla que muestra la información de la unidad de recepción con la que se formó el pedido.
Presionando la tecla [ENT] o [ I ] puede continuar para completar los pasos necesarios para iniciar el servicio.
[ENT]