Callcenter es una aplicación disponible en la plataforma para el uso de crear pedidos o folios de pedido para que sean asignados a los equipos GAS-PAR® G4S, estos pedidos serán suministrados por los equipos y una vez completados ya no pueden ser identificados nuevamente ya que el folio se "Quema".
Utilizar los pedidos puede ser combinado con clientes de ruta esto es, se puede tener algunos clientes descargados al equipo de reserva mientras la parte fuerte de operación se gestiona por pedidos o viceversa una ruta de gran cantidad de cliente y pocos suministrados por folio de pedido.
Los folios pueden asignados para autotanques o carburación, según la versión del CPU o App Smart se pueden tener algunas funcionalidades extras.
NOTA:
Los pedidos pueden ser asignados a cualquier equipo sin importa el tipo de módulo de comunicación, GPRS, 3Gv1, 3Gv2, WIFI o Bluetooth, este ultimo con la App Smart explota el uso de Callcenter en mayor medida, también se tiene que considerar el modo de operación del servidor (Modo Ruta, Hibrido o Callcenter) para designar cual es el mejor a utilizar según la operación deseada.
Para su puesta en marcha se requieren varios requisitos previos que se enlistan a continuación.
Requisitos por Comunicación GPRS, 3Gv1, 3Gv2, WIFI:
1) El servidor debe estar forzosamente en modo CALLCENTER. (Requiere soporte N3)
2) Habilitar el uso de empleados en la plataforma si no había sido activado previamente. (Requiere soporte N3)
3) Tener empleados de nivel operador y haber asignado manualmente el equipo predeterminado. (Cliente)
4) El equipo
GAS-PAR® G4S debe de tener el modo de servicio Folio pedido en opcional (2) o forzoso (1), según la operación deseada. (Cliente)
5) Clientes dados de alta en plataforma con todos lo campos mínimos y de forma adicional con los campos de posición geográfica con coordenadas, aunque no se utilice la geocerca Callcenter exige que se coloquen las coordenadas antes de enviar el pedido. (Cliente)
6) De forma general tener todos los catálogos necesarios como precios, descuentos, clientes, condiciones de pago, etc.(Cliente)
Requisitos por Comunicación Bluetooth con App Smart:
1) El servidor debe estar en modo CALLCENTER o HIBRIDO. (Requiere soporte N3)
2) Habilitar el uso de empleados en la plataforma si no había sido activado previamente. (Requiere soporte N3)
3) Tener empleados de nivel operador (Cliente)
4) En la App Smart G4S debe de tener el modo de servicio Folio pedido en opcional ( ¡ ) o forzoso ( ✔ ), según la operación deseada esto se debe hacer a nivel App Smart. (Cliente)
5) En la App Smart G4S debe tener el modo de servicio Pedidos sin ruta en forzoso ( ✔ ). (Cliente)
6) Clientes dados de alta en plataforma con todos lo campos mínimos y de forma adicional con los campos de posición geográfica con coordenadas, aunque no se utilice la geocerca Callcenter exige que se coloquen las coordenadas antes de enviar el pedido. (Cliente)
7) De forma general tener todos los catálogos necesarios como precios, descuentos, clientes, condiciones de pago, etc.(Cliente)
Callcenter se pueda usar bajo las siguientes versiones de CPU's:
CPU KN:
2.XX
4.XX
5.XX
6.XX
7.XX
CPU KN+:
1.xx
2.XX
2.80
5.80
Callcenter se pueda usar bajo las siguientes versiones de Servidor G4S:
1.70.0-RELEASE en adelante