Generaremos el pedido, recordado que para este tipo de comunicación solo podemos generar pedidos, las quejas y fugas solo están disponibles en SMART.
Ya que nuestro pedido fue creado tenemos que ir a la siguiente pestaña donde dice pedidos.
Aquí podemos ver nuestro pedido recién creado pero tiene que ser notificado nuevamente al operador para que ahora sea descargado, para eso lo tenemos que seleccionar.
Como vemos al notificar el estatus cambio a azul de notificado, en este caso a diferencia de SMART tampoco podemos ver en la ventana de Callcenter cuando se descargo y el operador vio el pedido, pero si podemos ver el evento ya que el equipo lo genera cuando se descarga el pedido, esto lo podemos hacer desde monitor operativo en el semáforo de evento o desde la reporteria de Jasper.
Además en el equipo aparecerá en la pantalla una notificación de:
¿Se pueden generar una mayor cantidad de sincronización?, si esto es porque el equipo requiere descargar todo lo necesario para atender el nuevo pedido esto incluye, condiciones de pago, precios, descuentos, unidades de recepción, en caso de que algunos de estos datos ya los tenga el equipo lo único que se va a sincronizar será el pedido.
Ahora el operador va a suministrar el pedido aquí tiene dos opciones, la primera es presionar la tecla de [ | ], e identificar el folio del pedido generado en Callcenter que en este caso es el 4286660686 o buscar el menú de Pedidos pendientes con las flechas, buscar su folio entre la lista y seleccionarlo para ser surtido presionando [1], para confirmar que sea atenderlo.
Veremos ahora como se hace presionando la tecla [ | ]:
Ahora veremos la bitácora del pedido la cual puede ser consultada en cualquier momento para ver su trayecto por el Callcenter, vemos que el pedio ya esta en verde,